注意細節服務，提升業主幸福指數
2018年11月14日3173瀏覽
物業服務涉及千家萬戶，對小區內每戶家庭的和諧美滿生活都有著重要影響。近日，天朗蔚藍東庭物業服務中心為響應政府“最美小區”評選活動，配合集團公司開展的“大干六十天，沖刺全年目標”的活動，對蔚藍東庭物業服務中心長期以來的服務工作進行梳理。
蔚藍東庭物業服務中心自進駐小區開始，高度重視小區內業主的居住安全感及舒適度，讓廣大業主享受到更加細心的物業服務，提升業主的幸福指數。
蔚藍東庭物業服務中心充分利用每個樓宇的專屬管家熟悉業主情況的特點及APP管理平臺，快速高效處理業主反映的問題；每月開展上門入戶走訪工作，了解業主的動態及服務訴求；定期召開項目經理接待日活動，增進物業與業主之間的距離，提高服務滿意度；物業服務中心定期發布項目物業服務報告，通過這份誠意滿滿的“物業服務自白書”，將物業服務工作的點點滴滴，向廣大業主做公示，讓業主們充分了解物業服務工作的內容，引導業主共同參與小區共建。
蔚藍東庭物業服務中心堅持從細節處著手，努力提升業主滿意度，一方面體現在：停水停電通知及各類溫馨提示第一時間推送到業主APP；入戶維修戴鞋套，維修后及時回訪維修情況，跟進維修進展；每周開展項目自檢活動，對小區進行衛生檢查、消防安全檢查；日常夜間拉門活動，每晚幫業主關閉單元門、檢查車輛是否關好門窗等。
另一方面，蔚藍東庭物業服務中心注重把業主之間、業主與物業人聯結起來。物業服務中心月月有活動，邀請業主參與到物業公司組織的各類公益、義診、觀影會、跳蚤市場等活動中來，在小區內營造積極、健康、向上的生活環境，同時增進彼此之間的了解，促進交流，創建和諧鄰里關系。
通過本次的梳理工作，蔚藍東庭物業服務中心了解到自身的優勢及欠缺，為以后的服務工作指明方向，蔚藍東庭物業人將繼續發揚自身服務的優勢，填補物業服務中的缺失項，提升物業服務水平，營造和諧、健康、幸福、最美蔚藍東庭。