賓客至上，彰顯酒店人職業精神
2018年08月31日4203瀏覽
8月30日凌晨一點左右，錦城藝術酒店的營銷部經理趙陽突然接到在店團隊的陪同導游打來電話，對方告知原定該團隊次日退房，離店時間為早上9：00，航班時間為11：00。但因為目的地天氣原因，原定航班時間需要緊急改簽為早上6:00,如不改簽整個團隊的行程將受到極大影響。這就意味著團隊需要在凌晨4：30前緊急趕往機場，但酒店早餐開餐時間最早也要到6:30了，團隊陪同導游提出，務必想辦法解決團隊打包早餐的問題。
這時，廚師和服務員早已下班。掛掉電話，趙經理立即與廚師長、餐廳經理取得聯系溝通解決方案。因事發突然、時間緊張，經過大家協商，最后廚師長親自趕到廚房，緊急準備食材進行打包早餐的烹制，同時在崗的夜班員工也積極協助，最終完成了團隊打包早餐的準備工作，并準時提供給團隊客人，保證了團隊客人的順利離店，得到團隊領隊與陪同導游的稱贊。次日，旅行社特意打來電話，對酒店處理團隊突發問題所做的工作深表感謝！
賓客至上，服務第一，這就是我們天朗酒店人的職業精神！