天朗蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)小區(qū)開展電梯困人應(yīng)急演練
2018年03月28日3345瀏覽
“叮鈴鈴，叮鈴鈴”天朗蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)物業(yè)監(jiān)控室五方通話鈴聲急促地響了起來(lái)。
“你好，是物業(yè)嗎？我被困到電梯里面，現(xiàn)在出不去，請(qǐng)趕緊派人過來(lái)?！蔽宸酵ㄔ捴袀鞒鰳I(yè)主心急的話語(yǔ)。
“您好，請(qǐng)不要驚慌，我們馬上派人過去，請(qǐng)您稍等一下?！北O(jiān)控室值班人員接到電話后，第一時(shí)間確認(rèn)好業(yè)主所在位置，趕緊報(bào)到了前臺(tái)。服務(wù)中心前臺(tái)工作人員緊急聯(lián)系區(qū)域客服專員和巡邏崗，讓他們趕去對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫，同時(shí)緊急聯(lián)系電梯維保單位,項(xiàng)目工程人員對(duì)業(yè)主進(jìn)行救援。
“您好，咱們的電梯是安全的，因?yàn)闄z測(cè)到故障所以停梯保護(hù)，您不要緊張，放松心態(tài)，我們維保人員馬上就到?！钡谝粫r(shí)間趕到的客服專員沈晨安慰著被困業(yè)主。
“請(qǐng)你們快點(diǎn)，我都感覺呼吸困難?！北焕I(yè)主明顯很焦慮。
“電梯的排風(fēng)口直接通向井道，不會(huì)引起窒息，如果您感到呼吸困難是由于心里緊張?jiān)斐傻?，?qǐng)您平復(fù)心情耐心等待，我們就在外面，您不用擔(dān)心……”客服主管劉敏也在努力安撫著業(yè)主，同時(shí)分散業(yè)主注意力，和業(yè)主聊開了其他話題。
不到5分鐘，電梯維保單位王師傅就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過檢查，原來(lái)是電梯自動(dòng)保護(hù)啟動(dòng)，導(dǎo)致電梯停運(yùn)，經(jīng)過王師傅緊急處理，將被困業(yè)主及時(shí)救出。
這場(chǎng)緊急營(yíng)救至此結(jié)束，可這卻不是一場(chǎng)突發(fā)的事故，而是蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)區(qū)域聯(lián)合通力電梯維保單位進(jìn)行的電梯困人應(yīng)急演練。
本次應(yīng)急演練根據(jù)電梯故障困人情形分為三種：1、電源有效，電梯平層；2、電源有效，電梯不平層；3、電源無(wú)效，電梯不平層。要求在電梯故障困人不同情形出現(xiàn)后，服務(wù)中心各部門與電梯維保單位能緊急配合，將被困人員及時(shí)、安全地解救。
此次電梯困人演練重在讓大家熟練不同情況下應(yīng)采取不同措施，互相配合、做好溝通，以最短的時(shí)間、最快的速度將被困人員安全地解救出來(lái)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心工作人員也給業(yè)主積極宣傳了在乘坐電梯時(shí)的注意事項(xiàng)以及在遇到電梯故障時(shí)的緊急處理要點(diǎn)。
電梯關(guān)系你我他，電梯安全靠大家。我們不斷重復(fù)、不斷宣傳、不斷演練，只有一個(gè)目的，就是保障小區(qū)所有業(yè)主能有一個(gè)安全的乘梯環(huán)境。