天朗蔚藍花城七色鎮小區開展電梯困人應急演練
2018年03月28日4742瀏覽
“叮鈴鈴，叮鈴鈴”天朗蔚藍花城七色鎮物業監控室五方通話鈴聲急促地響了起來。
“你好，是物業嗎？我被困到電梯里面，現在出不去，請趕緊派人過來。”五方通話中傳出業主心急的話語。
“您好，請不要驚慌，我們馬上派人過去，請您稍等一下。”監控室值班人員接到電話后，第一時間確認好業主所在位置，趕緊報到了前臺。服務中心前臺工作人員緊急聯系區域客服專員和巡邏崗，讓他們趕去對業主進行安撫，同時緊急聯系電梯維保單位,項目工程人員對業主進行救援。
“您好，咱們的電梯是安全的，因為檢測到故障所以停梯保護，您不要緊張，放松心態，我們維保人員馬上就到。”第一時間趕到的客服專員沈晨安慰著被困業主。
“請你們快點，我都感覺呼吸困難。”被困業主明顯很焦慮。
“電梯的排風口直接通向井道，不會引起窒息，如果您感到呼吸困難是由于心里緊張造成的，請您平復心情耐心等待，我們就在外面，您不用擔心……”客服主管劉敏也在努力安撫著業主，同時分散業主注意力，和業主聊開了其他話題。
不到5分鐘，電梯維保單位王師傅就趕到了現場，經過檢查，原來是電梯自動保護啟動，導致電梯停運，經過王師傅緊急處理，將被困業主及時救出。
這場緊急營救至此結束，可這卻不是一場突發的事故，而是蔚藍花城七色鎮區域聯合通力電梯維保單位進行的電梯困人應急演練。
本次應急演練根據電梯故障困人情形分為三種：1、電源有效，電梯平層；2、電源有效，電梯不平層；3、電源無效，電梯不平層。要求在電梯故障困人不同情形出現后，服務中心各部門與電梯維保單位能緊急配合，將被困人員及時、安全地解救。
此次電梯困人演練重在讓大家熟練不同情況下應采取不同措施，互相配合、做好溝通，以最短的時間、最快的速度將被困人員安全地解救出來。同時，物業服務中心工作人員也給業主積極宣傳了在乘坐電梯時的注意事項以及在遇到電梯故障時的緊急處理要點。
電梯關系你我他，電梯安全靠大家。我們不斷重復、不斷宣傳、不斷演練，只有一個目的，就是保障小區所有業主能有一個安全的乘梯環境。