身邊故事 | 心腸美的辛長美
2018年01月09日5468瀏覽
他們用聲音傳遞溫柔的情懷；
他們用真情縈繞在業主身邊；
他們用細致耐心解答疑問；
他們承受著壓力，但卻永遠內心激情澎湃！
他們是物業與業主間的橋梁——客服。 
辛長美，天朗御湖93年的客服小美女，剛入職時，她并不知道這份工作意味著什么，可是后來，她懂得了肩上的責任與擔當……
客服不僅僅是接聽電話那么簡單，小辛要負責兩棟樓的業主服務。
由于很多業主在外地，確保空置房的安全就成了重中之重的責任。小辛每天都會去空置房內檢查。電路安全隱患、門窗閉合實驗、室內通風換氣、地暖壓力測量，“每一條線路、每一扇門窗，任何問題都逃不過我的眼睛，做到貼心細致，這是我身上的責任！”
15號樓的程奶奶今年85歲了，兒子常年工作在外，家中很多事情只能通過電話聯系。小辛知道了，第一時間趕去程奶奶家，她拉著程奶奶的手，說“奶奶，您放心，以后有任何需求，告訴我，告訴咱天朗物業，我們一定會盡力為您解決！”
程奶奶家要裝可視電話時，小辛主動聯系了安裝人員上門服務，小小身板的她也幫忙拉電纜，“我喜歡和咱的業主聊天，也喜歡幫他們解決問題，物業嘛，有好的服務，才有價值的體現！”
沒錯，業主的事，再小也是我們的大事，業主的問題，再艱巨，我們也一定會完成！
善良熱心的她，總是盡可能多的幫助身邊的人，尤其對待業主，更是無微不至的照顧。為了能及時了解業主的需求，她將服務的每一戶業主都加為了微信好友，細心地編碼，真誠地早安問候，他們對于她而言，是客戶，亦是朋友。
作為一名客服，小辛只是眾多縮影中的一個，在天朗物業，每時每刻，都在上演著關懷與被關懷的故事。我們懷著責任，我們懷著感恩，我們在平凡的工作中，日復一日地成長與成熟。
未來的路還有很遠，未來，我們共同努力！